Política de Troca

Política de Trocas e Devoluções – Linha Buddha Spa x Onaeco Na Onaeco Uniformes, buscamos garantir a sua total satisfação e o alinhamento perfeito da sua equipe. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando os direitos das franquias com transparência e agilidade. 🛡️ Condições Obrigatórias para Troca ou Devolução Para que o processo seja aceito, as peças enviadas devem obrigatoriamente cumprir as regras abaixo: Sem Indícios de Uso: As peças não podem apresentar sinais de lavagem, manchas, odores ou alterações (como ajustes e barras). Etiqueta TAG Fixada: O produto deve conter a etiqueta original da Onaeco intacta e presa à peça. Embalagem Original: Enviar o uniforme preferencialmente na embalagem original ou em caixa protetora equivalente. Nota Fiscal: O envio deve ser acompanhado da respectiva nota fiscal de compra. 📋 Prazos Legais (Baseados no CDC) Arrependimento ou Desistência: Prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Defeito de Fabricação: Prazo de até 90 (noventa) dias corridos para constatação e abertura de chamado técnico. Erro no Pedido: Prazo de até 7 (sete) dias corridos caso receba tamanho, modelo ou cor diferente do comprado. 🧼 Como Solicitar o Procedimento Contato Inicial: Envie um e-mail para o nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca. Análise Técnica: Nossa equipe avaliará a solicitação e enviará as instruções de postagem. Triagem de Recebimento: Assim que o pacote chegar à fábrica, faremos a vistoria das condições da peça e da TAG. Finalização: Se aprovado, realizamos o reenvio do novo tamanho/modelo ou o estorno do valor pago.